為規(guī)范上海市房地產市場秩序，保障交易雙方的合法權益，上海市在房地產中介服務收費和物業(yè)服務收費方面出臺了一系列管理辦法。這兩類收費雖分屬交易環(huán)節(jié)與居住環(huán)節(jié)，但共同構成了房屋全生命周期成本的重要組成部分，對市場健康運行和居民生活質量有著直接影響。
一、 房地產中介服務收費管理辦法
上海市的房地產中介服務收費主要遵循市場調節(jié)價原則，即收費標準由中介服務機構與委托方根據服務內容、成本、市場供求狀況等因素協商確定。管理部門通過制定行為規(guī)范進行監(jiān)管，而非直接定價。
核心管理原則包括：
- 明碼標價：中介機構必須在經營場所的醒目位置公示服務項目、內容、標準及收費標準。不得收取任何未予標明的費用。
- 禁止價格欺詐：不得利用虛假或使人誤解的標價形式或價格手段，欺騙、誘導委托人進行交易。
- 規(guī)范收費行為：原則上，中介服務收費應由交易雙方共同承擔，具體分擔比例由雙方協商。中介機構不得強制服務并收費。在未促成合同成立的情況下，除事先約定的必要費用（如交通費等）外，不得收取傭金。
- 規(guī)范金融服務：中介機構不得違規(guī)提供或與其他機構合作提供首付貸、贖樓貸等違法違規(guī)的金融產品和服務。
這些規(guī)定旨在打破信息不對稱，防止中介機構利用優(yōu)勢地位亂收費，保護消費者權益，促進中介服務透明化、規(guī)范化。
二、 物業(yè)服務收費管理辦法
上海市物業(yè)服務收費區(qū)分住宅與非住宅，實行不同的定價機制。
- 住宅物業(yè)服務收費：實行政府指導價與市場調節(jié)價相結合的管理模式。
- 保障性住房（如廉租房、公共租賃住房）及前期物業(yè)服務（業(yè)主大會成立前）的收費實行政府指導價，由市、區(qū)價格主管部門會同房屋管理部門制定基準價及浮動幅度。
- 業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務收費由業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)根據服務標準和成本等因素協商確定，實行市場調節(jié)價。物業(yè)服務合同需明確服務內容、標準及收費標準。
- 非住宅物業(yè)服務收費：實行市場調節(jié)價，由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)協商確定。
管理辦法強調的核心要點包括：
- 費用透明：物業(yè)服務企業(yè)應公示物業(yè)服務內容、標準、收費項目、收費標準、公共收益收支情況等。
- 包干制與酬金制：物業(yè)服務費可采用包干制（盈余或虧損均由物業(yè)企業(yè)承擔）或酬金制（預收的物業(yè)服務資金按約定比例或數額支付酬金，其余用于合同支出，結余或不足由業(yè)主承擔）兩種計費方式。
- 停車費等專項服務費：需獨立核算、公示，并接受業(yè)主監(jiān)督。利用共用部位、設施進行經營的收益，歸全體業(yè)主所有，主要用于補充專項維修資金或按業(yè)主大會決定使用。
三、 兩者關聯與消費者權益保護
房地產中介服務與物業(yè)服務在房屋交易和持有階段緊密銜接。購房者在通過中介購房時，也應同時關注目標小區(qū)的物業(yè)服務內容、標準和收費情況，并將其作為購房決策的參考因素之一。清晰、規(guī)范的物業(yè)服務合同和收費體系，是房產保值增值和居住體驗的重要保障。
上海市通過不斷完善這兩方面的收費管理辦法，強化事中事后監(jiān)管，暢通投訴舉報渠道，依法查處價格違法行為，共同致力于構建一個更加透明、公平、有序的房地產市場環(huán)境，切實提升市民的居住獲得感與幸福感。消費者在進行房產交易和享受物業(yè)服務時，應主動了解相關規(guī)定，明確自身權利義務，依法維護自身權益。
